 |
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
فعالیت های دپارتمان تحقیقات بازاریابی
:: طرح مطالعات شناخت بنگاه اقتصادی
آيا بازارهايي وجود دارد كه مورد توجه قرار نگرفته باشد؟
آيا قيمت هايتان متناسب با بازار است؟
آيا تكنولوژي جديد وجود دارد كه قادر باشد تا محصول مورد پسندي را اصلاح يا جانشين نمايد؟
آيا مشتريانتان از خدمات و محصولات شما رضايت دارند؟
:: ارزیابی رضایت مشتری (CSM)، کارکنان (ESM)، عوامل توزيع و ساير ذينفعان
بررسی سطح رضايتمندي ذينفعان (مشتریان، کارکنان، واسطه ها و....)
بررسی میزان رضایت ذینفعان، دلایل نارضایتی و نظرات پیشنهادی
تغییر اين رضايتمندي در مقايسه با سال هاي قبل
:: بررسی جایگاه بنگاه های اقتصادی در صنعت (رتبه و سهم
بازار)
سهم بازار بالفعل و بالقوه محصولات در مقايسه با ساير رقبا چقدر است؟
سهم بازار ذهني و عاطفی محصولات در مقايسه با ساير رقبا چقدر است؟
مهمترين عوامل موثر بر تصميم گيري مصرف كنندگان و مغازه دارن در خريد
محصولات چيست؟
:: برآورد تقاضا و پیش بینی فروش
حجم کل بازار و اندازه بخش های مختلف چقدر است؟
نظر مصرف کنندگان و انگیزه خرید آنان چیست؟
و فرصت های موجود در بازار چیست؟
رشد بازار در آینده چگونه پیش بینی می شود؟
:: ارزیابی ویژگیهای برند
شناسایی هرم پویایی برند از دید بازار و مشتریان
شناسایی تصویر عاطفی و تصویر کارکردی برند از دید بازار و مشتریان
شناسایی شخصیت برند از دید مشتریان
:: تحليل محيط بيروني بنگاه اقتصادي
تحليل مشتري: بررسي نيازها و خواسته های مشتريان و بخش بندي آنها به منظور
رسيدن به بازار هدف
مناسب
تحليل بازار: بررسي اندازه بازار، رشد بازار، تحليل سودآوري بازار، ساختار
هزينه
تحليل رقابت: شناسايي و بررسي رقباي بالقوه و بالفعل
تحليل محيط(PEST):
بررسي عوامل سیاسی، اقتصادي، اجتماعي و تکنولوژیکی
:: ورود
به كسب و كار (Business) جديد
آيا تقاضايي براي اين خدمات وجود دارد؟ ميزان احتمالي اين تقاضا چقدر است؟
مشتريان شما چه كساني هستند؟ در چه گروه هايي (تجاري يا مصرفي) قرار دارند؟
مشتريان چه
ويژگي هايي دارند؟
اين افراد تمايل به پرداخت چه مقدار پول براي خدمات و يا محصولات قابل
ارائه دارند؟
نيروهاي رقابتي موجود در بازار چه هستند؟
آيا ورود به كسب و كار جديد سودآوري لازم را دارد؟
احتمال موفقيت بعد از ورود به كسب و كار جديد چقدر است؟
:: ورود محصول يا خدمت جديد به بازار (تست مفهوم)
بازاری که قرار است محصول به آن عرضه شود، چه ويژگي هايي دارد؟
محصولی که قرار است به بازار عرضه شود، چه مشخصاتی دارد؟
آيا مشابه اين محصول در بازار وجود دارد؟
رقباي آتي و موجود چه مشخصاتي دارند؟
شركتي كه تمايل دارد تا اين محصول را توليد نمايد، چه ويژگي هايي دارد؟
نظرات و پیشنهادهای مصرف کنندگان در مورد محصول چیست؟
ملاحظات و اصلاحات احتمالی محصول چیست؟
:: ورود محصول يا خدمت جديد به بازار (تست محصول)
استراتژی مناسب جهت ورود به بازار محصول جدید چیست؟
اهداف فروش واقع بینانه کدامند؟
سیاستهای اصلی در بکارگیری ابزارهای بازاریابی کدامند؟
حجم کل بازار چقدر پیش بینی می شود؟
میزان پذیرش بازار چقدر است؟
دوره انطباق محصول چگونه پیش بینی می شود؟
کدام ابزارهای بازاریابی برای عرضه محصول مناسب خواهد بود؟
سیاست ها و شیوه های اصلی کاربرد این ابزارها چیست؟
نظرات و پیشنهادهای مصرف کنندگان در مورد محصول چیست؟
ملاحظات و اصلاحات احتمالی محصول چیست؟
:: تهیه برنامه بازاریابی (marketing plan) در قالب رویکردی سازمان یافته و اجرا و کنترل آن
شناخت سازمان
تعیین اهداف رسمی و عملیاتی
تدوین استراتژی ها
تدوین تاکتیک های آمیخته بازاریابی
بودجه بندی و بررسی هزینه ها
طراحی مدل اصلاح و کنترل
| روشهای تحقیق مورد استفاده | |||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||
|
||||||||||||||